近年来，江门志愿服务取得了长足的发展，从搭建市级志愿组织到现在区、镇、村级全覆盖，从最初仅有2000服务小时到今年突破1000万服务小时，从注册志愿者仅有数千人到现今37.6万人，江门志愿服务的社会功能、定位、角色都发生了翻天覆地的变化，在信息化、制度化、专业化上走得更深更远。在又一个世界志愿者日的今天，志愿者已成为江门社会治理、精神文明创建、城市品牌塑造的重要力量。

志愿服务总时长突破千万小时

随着我市城市品质提升行动的开展，城市面貌正在发生巨大变化，如果说道路等基础设施是品质提升的硬件基础，那么以志愿服务为重点的“爱心之城”建设，就是城市品质软实力提升的重要保障。在今年创文期间成为志愿者的陈绮萌表示，城市变得更加美好的同时，也有志愿者的一份功劳。

据了解，在今年创文期间，我市发动社会力量开展创文志愿服务“三大行动”（让行·微公益、洁城·绿生活、创文·你我他），发动党员志愿者开展志愿服务“四大主题日”活动（党员服务日、文明交通日、文明排队日、市民公益日），在全社会唱响了文明驾驶、洁净环境、共创共享的主旋律，实现城市志愿服务常态化、规范化。记者了解到，今年5月至9月，市区建成区新增义工6386名，服务时长达5.1万小时。

今年7月4日，我市志愿服务总时长正式突破千万小时，也揭开了我市志愿服务发展又一新的篇章。1000万小时是什么概念？根据最新发布的广东省企业职工最低工资标准，全日制小时最低工资标准15.3元计算，我市志愿者工作时间可以兑换的价值至少是1.53亿元。记者从市义工联了解到，目前我市注册志愿者数量达37.6万人，志愿服务组织逾4900个，志愿服务活动超17万项。可以说，我市志愿服务事业发展在全民参与上取得了令人瞩目的成绩，为文明城市创建贡献了不可磨灭的力量。

“志愿服务就是一种献爱心，爱心不分大小，能够让我们实现更大的人生价值。”陈绮萌告诉记者，现在有越来越多周围的朋友和同事参加志愿服务。

组建专业化服务队伍

“志愿服务发展到一定程度，已经不再是大家简单理解的扫地和慰问老人。”市义工联秘书长李昆韶介绍，市义工联目前皇家永利的是担当整合和凝聚社会公益资源的角色，为社会各类群体参与社会公益服务发挥平台作用。

“如今生活水平的提升让大家有了皇家永利追求，对社会的责任感也有了极大的提升。”李昆韶说，这时就需要市义工联发挥平台作用，凝聚一批有能力的人，解决社会对专业服务的需求，例如我市的应急救援志愿服务总队就是由各类专业人士组成。

“‘专业人做专业事’，这句话对志愿服务也是一样的，社会服务在专业领域需求，催生出我们这种专业志愿服务队伍。”刚刚成立的江门市众心志愿救伤队副队长陈美仙告诉记者，该队大部分成员都是社会人士，全部持有红十字会颁发的急救员证。

据介绍，为推动志愿服务向专业化、品牌化方向可持续发展，市义工联除继续深化“万名义工献爱心”进社区活动、12355青少年心理和法律咨询服务等“老”志愿服务品牌的引领作用，还推动“护苗行动”、“邑”家人、“暖家行动”、志愿服务“e”站等“新”志愿服务品牌发展。如今，我市各级志愿组织依据自身服务内容，打造出了具有本地、本系统特色的品牌志愿服务，如蓬江区“志愿楼长”项目，五福社区“关爱夕阳红，情暖老人心”志愿者关爱帮扶项目、江海区“3+1”一家亲爱老服务项目等。

“我们今年还计划成立江门市文物保护志愿服务队，为江门市的历史文化保护作贡献。”李昆韶表示。

创新举措回馈志愿者

“志愿服务的信息化是基础，制度化是保障，常态化是目标。”团市委书记、市义工联常务副会长梁钊俊表示，义工信息管理系统后面每天都有超过500名的信息管理员在录入数据，市义工联官方网站每天的浏览量超过1万人次。也正是借助志愿服务综合信息管理平台，使信息化与制度化紧密结合，从而使得志愿服务走向常态化。

早在2007年，我市就在全国率先将信息化技术融入志愿服务管理中。2016年，我市在全国率先使用个人社保卡数据系统实现注册志愿者实名制，并做到个人身份信息与社保卡数据互联互通。

通过几年的信息化构建，我市已经具备了进行志愿服务回馈机制建设的数据基础。为此，市义工联制定了《江门市志愿服务公益联盟章程》。今年3月份，我市开展了首届志愿者回馈月活动，首批加盟的爱心企业和商家已超过100家，覆盖五邑地区。“回馈月活动的举办具有里程碑式的意义，这标志着经过10年努力，江门的志愿服务事业已经进入一个新的阶段。”市义工联主席司徒捷说，这能在全社会形成支持志愿服务的氛围。

据了解，团市委、市义工联今年还推出了志愿服务公益联盟、“每分都是爱”积分兑换计划，以及为每一位按照正规流程报名参加义工活动的义工购买了保险。可以说，正是这一项项有力措施，促使我市志愿服务形成了良好的社会氛围，也在这些年取得了长足的发展。

记者了解到，公益联盟还将吸纳中国建设银行、中国联通等大型企业进驻，为志愿者带来皇家永利的回馈。

服务城市品牌塑造

每年的“江马”上都有一道亮丽的风景线，他们身穿橘红色衣服，奔走在赛场各个角落，为参赛选手提供服务和帮助，他们就是“江马”可爱的志愿者们。

如今，我市一些大型赛会活动逐渐增多，成为增强城市综合实力，展示城市形象，塑造城市品牌的一个重要力量。而在这些活动的背后，永远少不了志愿者的身影。

除了“江马”，早在今年年中的无限极·2018世界排球联赛（广东·江门）上，志愿者也发挥了重要作用。

在此次赛事中，除了点赞“女排精神”，以“奉献、友爱、互助、进步”为内涵的志愿者服务精神也一直贯穿始终。志愿者们用自己的实际行动诠释了志愿者服务精神，并将这一精神通过世界排球联赛这个平台进一步发扬光大，把新时代青年的风貌展现得淋漓尽致，成为此次世界级赛事上一道亮丽的风景。

为把本次赛事办好办实办精，大赛共发动了400多人现场执勤，200多名志愿者全程服务。自5月起，五邑大学、南方职院就协助赛事组委会面向全校招募学生志愿者。经过层层严格筛选，200多名成功入选的同学，分别在接待礼仪组、护旗组、新闻宣传组、医疗救护组、英语口译组等工作岗位担任志愿者。

“这些大型赛事都是展示城市形象的窗口，而志愿者提供的服务，也是城市形象的一种体现。”李昆韶表示，通过对各类大型赛事的服务，也打出了江门志愿服务的品牌，同时也通过大型赛事的服务，顺应江门城市发展新变化，服务城市品牌打造。“未来我们也会继续参与到皇家永利的大型活动当中，志愿者已成为展示城市形象的一张靓丽名片。”李昆韶表示。

（文/胡涛 张燕）